الاستبدال و الاسترجاع

شكرًا لاقتنائكم لوحة من مرسم ريحانـ

في المرسم أحرص كل الحرص على تغليف اللوحات بأفضل طريقة و أعلى جودة ممكنة لصناديق الشحن لتصلكم بأجمل صورة

يتم تدعيم التغليف بالملصقات التنبيهية (HANDLE WITH CARE/DO NOT BEND) لمزيد من الحرص من قِبل مناديب الشحن و التوصيل.

أتطلع دائما لخدمة عملاء المرسم و أحرص على رضا العميل و لا بأس إن غيرت رأيك, يمكنك إستبدال أو إعادة المنتجات بعد استيفاء الشروط التالية:

1- المنتجات الجاهزة:

عند تلف المنتج:

• يمكن للعميل استبدال و استرجاع المنتجات خلال 3 أيام من تاريخ وصول الطرد و استرداد كامل المبلغ في حال تبين تلف المنتج المستلم.
•  يتم إرفاق صورة للمنتج التالف عبر واتساب المتجر أو البريد الإلكتروني الخاص بالمتجر
• سيتم ارسال بوليصة الإرجاع للعميل مباشرة أو إرسال المندوب لاستلامها
•  تتراوح مدة استعادة الحوالة الخاصة بقيمة الطلب لبطاقتك من 3 - 15 يوم عمل

في حال عدم تلف المنتج و رغبة العميل في الإرجاع| استعادة المتجر لسبب رفض استلام العميل:

•  يتم إرجاع قيمة المنتج فقط بعد استلام المنتج في حالته الأصلية عند الشحن.
•  يتحمل العميل تكاليف الشحن.
• يتحمل العميل التكاليف المالية الإضافية لبوليصة الإسترجاع.
• في حال رغب العميل بارجاع السلعة لاستبدالها بأخرى فإنه يتحمل تكاليف الشحن

2-المنتجات المطبوعة حسب الطلب:

في حال كان المنتج مطبوعًا بناءًا على طلبكم:

•  لا يمكن إرجاع المنتج عند شحنه لكم
•  لا يمكن استعادة قيمته.
• لا يمكن التراجع في حال تم تحديث حالة طلبك إلى : قيد التنفيذ أو تم التنفيذ.

3-في جميع الأحوال:

• يمكن التراجع عن الطلب في حالة كان طلبك قيد الانتظار ولم يتم تنفيذه بعد و استعادة المبلغ كاملًا .
• في حال تبين أن السلعة التي تم إرسالها خلاف ما تم شراءه بحسب الفاتورة , يحق للعميل ارجاعها ويتحمل المتجر التكاليف

4-المنتجات الرقمية و الدورات التدريبية أونلاين - لا يمكن استبدالها أو استرجاعها بعد تنفيذ طلبك

تواصل معنا:

عبر تطبيق واتس اب على الرقم التالي 00966581349664

 أو البريد الالكتروني [email protected]

قم بتزويدنا بالبيانات التالية ( اسم العميل . رقم الطلب )

تزويدنا بصورة المنتج المراد إرجاعه للتأكد من حالة عدم الفتح و التلف لتأكيد إمكانية الاسترجاع